أعلن وزير التحول الرقمي أحمد سالم ولد بده أنه بشكل نهائي تمت معالجة 96 % من الشكاوى والتظلمات المسجلة عن طريق "منصة عين".
وفي المؤتمر الصحفي للحكومة مساء الأربعاء أوضح الوزير أن هذا لايعني أن الـ 4 % المتبقية لن تتم معالجتها، بل لأنها وصلت حديثا ولم تمض عليها سبعة أيام بعد، وخلال الأيام السبعة أو العشرة المقبلة ستتم معالجتها.
ونبه الوزيرُ إلى أن هذا نمط جديد في التعاطي مع المواطنين لأن المواطن كان يقدم طلبا أو شكوى وقد لا يجد أي جواب.
ووفق بيان مجلس الوزراء أمسِ سجلت المنصة منذ انطلاقها في أكتوبر الماضي ما مجموعه 8801 حالة منها 5682 شكوى و3119 بلاغا وقد تمت معالجتها بمعدل إجمالي بلغ 96%.
وطبقا للبيان فإن المعدل يعكس "أداء إداريا مرضيا للغاية" وتتراوح نسب المعالجة بين 72% و100% وهو ما يعكس ديناميكية متفاوتة لكنها إيجابية بشكل عام" حسب البيان.
